Tramer Nedir? Tramer Kaydı, Sorgulama ve E-Devlet Rehberi (2025)

İkinci el araç alırken en kritik başlıklardan biri Tramer bilgisidir. Ancak çoğu sürücü “Tramer nedir?”, “Tramer sorgusu nasıl yapılır?”, “E-Devlet’ten herkesin aracına bakılır mı?”, “Tramer kaydı silinir mi?” gibi sorularda kararsız kalır. Bu rehberde Tramer’i adım adım ve uygulamada işine yarayacak şekilde anlattık: kavramlar, sorgulama yöntemleri, sorgu çıktılarının nasıl okunacağı, sık yapılan hatalar ve satıcı-alıcı için pratik kontrol listeleriyle eksiksiz bir kaynak hazırladık.

Tramer Nedir?

Güncel adıyla SBM (Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi) altyapısı üzerinden tutulan Tramer; araçların zorunlu trafik/kasko poliçeleri, hasar dosyaları, kusur oranları, onarım ve parça değişim kayıtları gibi sigorta süreçlerine ait resmi verilerin tutulduğu ortak veri sistemidir. Halk arasında “hasar kaydı” ile eş anlamlı kullanılsa da Tramer, sadece hasar tutarını değil, çok daha geniş bir bilgi kümesini ifade eder.

Tramer Kaydı Nedir? Hasar Kaydıyla Farkı

Hasar kaydı, bir kazaya/olaya ilişkin sigorta şirketine açılan dosyadan doğan ve ödeme/onarım bilgilerini gösteren kayıttır. Tramer kaydı ise; hasar dosyalarının yanı sıra poliçeler, kusur oranları, parça değişimi (eksper raporuna göre), pert-ağır hasar kararları, plaka değişimleri gibi ilave alanları da kapsar. Bu yüzden bir araçta “hasar kaydı yok” demek, her zaman “Tramer kaydı yok” anlamına gelmeyebilir; mini onarım veya kullanıcı cebinden yaptırılan onarım gibi durumlar Tramer’e hiç yansımamış olabilir.

Tramer Neden Oluşur?

• Bir kazadan sonra sigorta şirketine hasar dosyası açılması.
• Eksper raporu düzenlenmesi ve parça/işçilik kayıtlarının sisteme girilmesi.
• Pert (tam hasar) / ağır hasar kararı verilmesi.
• Zorunlu trafik ve kasko poliçelerinin yenilenmesi, plaka değişimi/bildirimler.

Tramer’e yansımayabilen durumlar: Sigortaya başvurulmadan cepten onarım, bazı mini onarım uygulamaları, faturalandırılmayan kozmetik işlemler, cam çizikleri/ufak taş izleri, lokal boya gibi küçük düzeltmeler. Bu nedenle satın almadan önce yalnızca Tramer’e bakmak yerine ekspertiz ve boya-kaporta ölçümü mutlaka yaptırılmalıdır.

Tramer Nereden Sorgulanır?

• e-Devlet: Üzerinize kayıtlı araçların poliçe ve hasar bilgilerini ücretsiz görüntülersiniz. Başkasına ait aracın ayrıntılı geçmişi e-Devlet’ten görüntülenemez.
• SBM/Sigortam360 web & mobil: Plaka/şasiye göre detaylı ücretli raporlar sunar (ağır hasar, değişen parçalar, kusur oranları gibi).
• 5664 SMS: Hızlı ve pratik sorgulama; farklı komutlarla hasar ve parça bilgisi alınır (ücretlidir).
• Noter / Sigorta Acentesi: Talebe göre resmi çıktı veya doğrulama desteği alınabilir.

e-Devlet’ten Tramer (SBM) Bilgisi Nasıl Görülür? (Adım Adım)

1. e-Devlet’e giriş yap.
2. Arama çubuğuna “SBM”, “trafik poliçe” veya “hasar” yaz.
3. “Araçlarım”, “Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri” gibi servislerde kendi adına kayıtlı araçların poliçe/hasar özetlerine ulaş.
4. Detay ekranlarından dosya tarihleri, şirket adı, onarım bilgisi gibi alanları incele.

Not: Kişisel verilerin korunması gereği, e-Devlet başkasının aracına ilişkin ayrıntıları paylaştırmaz. Satın alacağın araç için satıcıdan plaka/şasi bilgisi alıp ücretli rapor talep etmek gerekir.

5664 SMS ile Tramer Sorgulama Komutları ve Örnekler

SMS servisi operatör tarifeleri uyarınca ücretlidir. Tek mesajla gelen özet, ayrıntılı raporların yerini tutmaz; satın alma öncesi mümkünse detaylı rapor edinmek ve ekspertiz yaptırmak en sağlıklısıdır.

Plaka Değişimi ve Şasi (VIN) ile Tramer

Araç el değiştirirken plaka da değişebilir. Sadece plaka ile yapılan sorgu, önceki plakaya ait bazı kayıtları kaçırabilir. Bu nedenle satın alımda plaka + şasi no birlikte istenmeli; raporlar mümkünse her iki veriyle de doğrulanmalıdır. Şasi numarası ruhsatta ve aracın şasi etiketinde yer alır.

Pert ve Ağır Hasar Nedir? Raporu Nasıl Okumalı?

• Pert (Tam Hasar): Onarım maliyeti, aracın rayiç değerinin belirli yüzdesini aştığında verilen karar. Araç ekonomik olarak onarılmaya uygun görülmez.
• Ağır Hasar: Büyük çaplı onarım gerektiren olaylar için kullanılan genel ifade; pert ile aynı değildir ama piyasa algısında değer kaybı yaratır.

Raporu okurken yalnızca “hasar tutarı”na değil, hasarın türüne, değişen parçalara, şasi/airbag/radyatör paneli gibi yapısal bölümlere bakmak gerekir. Düşük tutarlı fakat şasi düzeltme içeren bir dosya, yüksek tutarlı ama sadece plastik parça değişiminden daha riskli olabilir.

Değer Kaybı, Mini Onarım ve Tramer’e Yansıması

• Değer kaybı tazminatları, dosya düzeyinde sistemde görülebilir; ancak piyasa değerine etkisini ekspertiz ve piyasa analiziyle okumak gerekir.
• Mini onarım/küçük hasar kampanyaları her zaman Tramer’e yansımayabilir.
• Cam, kaporta üzeri lokal boya, jant düzeltme vb. işlemler çoğu zaman sigortaya gitmediği için sistemde görünmez.

Hatalı Tramer Kaydı Nasıl Düzeltilir?

Önemli not: Tramer kaydı “silinmez”; sadece yanlış bilgiler düzeltilir. “Kayıt sildirme” vaat eden ilanlara itibar etmeyin.

Alıcılar İçin Kontrol Listesi

• Satıcıdan plaka ve şasi (VIN) iste; raporu her ikisiyle de doğrula.
• Tramer raporunu ekspertiz raporu ile birlikte değerlendir; özellikle şasi, direkler, airbag, ön panel gibi yapısal alanlara bak.
• “Hasar düşük” görünen ama şasi düzeltme içeren dosyalara dikkat et.
• Plaka değişimi olmuşsa eski plaka ile de sorgu yap.
• Kilometre verisini TÜVTÜRK muayene kayıtlarıyla karşılaştır.

Satıcılar İçin İlan Hazırlama İpuçları

• İlanda Tramer özetini açık yaz (tarih–tutar–bölge–parça).
• Varsa ekspertiz raporu ve onarım faturalarını paylaş.
• Boyalı/değişen parçaları net listele; kaporta fotoğrafları ekle.

Tramer No Nedir? Nerede Yazar?

Uygulamada “tramer no” denilen bilgi çoğunlukla hasar dosya numarası veya ilgili poliçe numarasıdır. Sigorta şirketinin hasar evraklarında, e-postalarında ve bazen SMS çıktılarında yer alır. Dosya takibi, itiraz ve belge talebi gibi işlemlerde bu numara istenir.

Sık Yapılan Yanlışlar ve Doğrular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Tramer nedir?

Sigorta şirketlerinin ortak sistemi üzerinden tutulan; poliçe, hasar, kusur, parça, pert gibi verilerin yer aldığı veri tabanıdır.

Tramer sorgusu nedir?

Bir araca ait SBM/Tramer kayıtlarını (hasar dosyaları, ağır hasar, parça, kusur vb.) görüntüleme işlemidir.

Tramer nereden sorgulanır?

e-Devlet (sadece kendi aracın), SBM/Sigortam360 (ücretli rapor), 5664 SMS, noter ve sigorta acentelerinden.

Tramer e-Devlet’ten başkasının aracı için görülebilir mi?

Hayır. Kişisel veri güvenliği nedeniyle yalnızca üzerine kayıtlı araçların özet bilgilerine erişebilirsin.

5664 SMS ile neler öğrenirim?

Kaza sayısı ve tarihleri, dosya özetleri, bazı durumlarda değişen parça bilgileri; komuta göre farklılaşır.

Tramer no nedir, nerede yazar?

Genellikle hasar dosya numarası veya poliçe numarasıdır; sigorta evraklarında ve e-posta/SMS bildirimlerinde yer alır.

Tramer kaydı silinir mi?

Silinmez. Sadece hatalı kayıtlar resmî başvuru ve belgeyle düzeltilebilir.

Plaka değişirse eski kayıtlar kaybolur mu?

Kaybolmaz; ancak sadece plaka ile bakarsan atlayabilirsin. Şasi (VIN) ile mutlaka doğrula.

Tramer’de kayıt yok ama araç boyalı; nasıl olur?

Sigortaya gidilmeden cepten onarım yapılmış olabilir veya kozmetik işlemler sisteme yansımamış olabilir. Ekspertiz şarttır.